В РОО "Томское общество - Народное право" с жалобой на ООО "Двери.ру" обратилась Мария Петровна.
Мария Петровна заключила договор с ООО «Двери.ру» (г. Томск, ул. Энергетическая, 2А) . Согласно указанному договору ООО «Двери.ру» брало на себя обязательство осуществить поставку Наумовой М.П. дверей и материалов (товар) после чего произвести монтаж дверей. Стоимость поставляемого товара (двери и материалы) составляет 92037 (девяносто две тысячи тридцать  семь) рублей, стоимость монтажных работ составляет 12963 (двенадцать тысяч девятьсот шестьдесят три) рубля. Оплата по договору  в сумме 105000 (сто пять тысяч) рублей, т.е. в полном объеме была осуществлена 06.07.2012 года.
      Договором был определен срок поставки товара (двери и материалы) и его монтажа – до 05 августа 2011 года. 
    К обозначенному договором сроку товар не был передан  и его монтаж не был произведен. 29.02.2012 года Мария Петровна обратилась к ООО «Двери.ру» с претензией,  где в соответствии с пунктом 1  статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» назначила  новый срок для исполнения   ООО «Двери.ру» обязательств по договору.
    Фактически свои обязательства по договору  по поставке товара и его монтажу ООО «Двери.ру» исполнило 18.04.2012 года, что подтверждается актом выполненных работ.
     Таким образом, ООО «Двери.ру» допустили нарушение прав потребителя, выразившееся в нарушении сроков передачи товара потребителю (двери и материалы) и нарушении сроков выполнения работ по монтажу дверей. Просрочка исполнения обязанностей по договору составила 215 дней.

Квалификация нарушения             Принятые меры                    Результат рассмотрения